Compra

COMPRAS EN LÍNEA

Bienvenido a Estée Lauder Online. Comprar es fácil, conveniente y seguro. Simplemente selecciona el producto que deseas comprar y sigue los próximos pasos:

Paso uno

Pasa el cursor sobre la imagen de producto y da click en el botón de Compra rápida. Selecciona tu tono, tamaño o forma deseada y después da click en Añadir al carrito.

(Para información adicional del producto, videos de looks y links relacionados, por favor da click en el nombre del producto o en los detalles del link).

Paso dos

Cuando hayas terminado de seleccionar los productos que quieres comprar, da click en el ícono del carrito de compras que se encuentra en cualquier página o da click en el botón de Finalizar compra que aparecerá cada vez que añadas un producto a tu carrito de compras. Sigue las instrucciones en pantalla para proceder del proceso de compra.

Toma en cuenta: puedes modificar el contenido de tu carrito de compras, incluyendo la cantidad de cada producto (hasta seis piezas de un mismo producto) durante el checkout, previo a dar click en Finalizar compra.

Paso tres

Se enviará a tu correo una confirmación de recibo de tu pedido poco después de que confirmes tu compra. Si la confirmación de tu pedido no llega en 24 horas después de la compra, por favor comunícate con nosotros por teléfono al 800 231 266 o vía correo electrónico para asistencia.

Si tienes dudas o preguntas respecto a una order o deseas preguntar sobre una orden previamente expedida, por favor comunícate con el Equipo de Servicio en Línea de Estée Lauder al 800 231 266 o contáctanos. Para un servicio más veloz, por favor ten a la mano tu número de pedido.

VER CARRITO DE COMPRAS

Da click en el carrito de compras para mostrar tu carrito de compras con la lista de productos que seleccionaste para comprar, las cantidades de cada uno y el costo de la compra. Puedes eliminar productos o modificar cantidades de tu pedido en esta página antes de proceder a pagar.

ELIMINAR PRODUCTOS DE TU CARRITO DE COMPRAS

Si deseas eliminar un producto de tu carrito de compras, simplemente ve a ""Ver carrito de compras"" y selecciona el link ""Eliminar"" que está debajo del nombre del producto. Este artículo se eliminará de tu carrito de compras.

SEGURIDAD EN LÍNEA

En esteelauder.cl, entendemos lo importante que es para ti la seguridad. Cuando realizas un pedido en línea con nosotros, utilizamos la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este es la técnica de seguridad de consumo en línea más avanzada. Puedes estar seguro de que tu pedido será hecho de manera segura. Hemos utilizado software de encriptación aprobado por el gobierno. Para saber más sobre nuestra software SSL de encriptación ingresa a http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

TEMPORALMENTE FUERA DE STOCK O EN ESPERA DE PRODUCTO DISPONIBLE

  • Si un producto está temporalmente fuera de stock en el momento de tu pedido, se te notificará a través de correo electrónico e informará sobre la posible fecha para resurtir el producto. Los productos en espera de ser resurtidos se envían tan pronto como están disponibles. Por favor, asegúrate de que ningún cargo sea hecho hasta que sea embarcado. Si por alguna razón quisieras cancelar un producto en espera de ser resurtido, contáctanos al 800 231 266, donde te atenderemos con gusto.

PRODUCTOS DE PREVENTA

  • Los productos de preventa son productos que aún no están en nuestro stock, pero sí disponibles para una compra anticipada a través de nuestro sitio web.
  • Los productos de preventa se embarcan tan pronto como estén disponibles sin costo adicional de envío. Te notificaremos el estatus de Preventa a través de tu correo electrónico y confirmaciones. Por favor, asegúrate de que no se cobren cargos hasta que el producto sea embarcado. Si el tiempo de embarque se anticipó, se indicará en el sitio adyacente a información de producto.
  • Por favor toma en cuenta: la fecha real de entrega de tu pedido depende del método de envío que elijas.

OPCIONES DE PAGO

TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTADAS:

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa

También aceptamos Tarjetas de Débito a través de Webpay.

LO SENTIMOS, NO ACEPTAMOS:

  • Paypal
  • Efectivo

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

  • Por tu seguridad, tu nombre de envío y dirección deben coincidir con la tarjeta de crédito para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no cumpla con este criterio.

REEMBOLSOS

Los reembolsos de dinero se realizan a través de la plataforma Mercado Pago.

En el caso de los pagos realizados con tarjeta de crédito, se realiza una anulación de la transacción en la tarjeta de crédito que el cliente podrá ver en sus últimos movimientos o en el estado de cuenta, actual o subsiguiente depependiendo de la fecha del ciclo de facturación.

En el caso de los pagos realizados con tarjeta de débito, se realiza un reembolso a la cuenta corriente con la que se hizo el pago (es automático). Si quieres más información sobre como funciona Mercado Pago, visita https://www.mercadopago.cl.

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